F.A.Q

Quelles sont les conditions pour louer une œuvre d'art ? 

Louer une œuvre d'art est très simple ! Nous vous invitons à cliquer ici pour accéder à notre formulaire et obtenir un devis. Notre équipe se chargera de vous répondre au plus vite avec un devis, qui variera selon la période de location souhaitée et l'œuvre ou les œuvres que vous souhaitez louer. En acceptant ce devis, nous vous accompagnerons dans l'acheminement de votre location et pendant toute la période de location. Si vous avez une question, n'hésitez pas à nous contacter.

 

Comment puis-je acheter une œuvre d'art ?

Pour acheter une œuvre, il vous suffit de la sélectionner dans notre galerie en ligne, de suivre les étapes de la commande et de procéder au paiement. Vous recevrez un certificat d'authenticité prouvant que l'œuvre est bien originale. Si vous louez déjà une œuvre, vous avez la priorité pour l'acheter et vos mensualités seront déduites du prix d'achat de l'œuvre.

 

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon votre emplacement, mais nous faisons de notre mieux pour que l'œuvre soit livrée dans les plus brefs délais. Lors de votre commande, nous vous fournirons une estimation précise du délai de livraison, et vous recevrez un numéro de suivi une fois l'œuvre expédiée. Pour suivre votre commande, une page de suivi est disponible sur notre site.

 

Que se passe-t-il si l'œuvre est endommagée à la livraison ?

Si l'œuvre arrive endommagée, ne vous inquiétez pas. Vous avez 48 heures après la livraison pour signaler tout problème. Envoyez-nous un e-mail avec une description du dommage et des photos. Nous prendrons en charge le remplacement ou la réparation de l'œuvre.

 

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Lorsque vous avez sélectionné l'œuvre que vous souhaitez acheter, vous pouvez payer par carte ou effectuer un virement bancaire. Si vous souhaitez payer par carte, il vous suffit de choisir cette option et d'y inscrire les données de votre carte bancaire. En revanche, si vous souhaitez effectuer votre paiement par virement bancaire, il vous suffit de sélectionner le moyen de paiement "dépôt en banque" et d'y inscrire les données de votre Relevé d'Identité Bancaire (RIB). Votre paiement est sécurisé et vos données sont protégées.

 

Puis-je régler en plusieurs fois pour l'achat d'une œuvre ?

ArtCollection n'offre pas cette possibilité à ce jour. L'achat de l'œuvre doit être réglé intégralement lors du processus de paiement.

 

Proposez-vous un droit de préemption pour l'achat d'une œuvre louée ?

Oui, si vous louez une œuvre d’art et que vous souhaitez l’acheter, vous bénéficiez d’un droit de préemption exclusif. Cela signifie que vous avez la priorité pour acheter l'œuvre avant tout autre acheteur potentiel, et ce, pendant toute la durée de votre location. Si un tiers est intéressé par l’achat de l'œuvre, nous vous en informerons et vous aurez un délai pour exercer votre droit d'achat.

 

Qui prend en charge les frais de retour en cas de rétractation ?

Les frais de retour sont à votre charge si vous décidez d'exercer votre droit de rétractation. Il est important de bien emballer l'œuvre et de la renvoyer dans son état d'origine pour éviter tout dommage.

 

Quelle est la procédure en cas de contestation de l'authenticité d'une œuvre ?

Si vous avez des doutes sur l'authenticité d'une œuvre, contactez-nous immédiatement. Nous organiserons une expertise indépendante pour vérifier l'authenticité. Si l'œuvre s'avère non authentique, vous serez remboursé et nous prendrons en charge le retour de l'œuvre. Dans le cas contraire, si l'œuvre s'avère être authentique, alors les frais d'expertise seront à votre charge, ainsi que les frais de déplacement de l'œuvre pour l'expertise.

 

Que dois-je faire si l'œuvre louée est endommagée ou volée pendant la location ?

En cas de dommage ou de vol, vous devez nous en informer rapidement. Vous êtes responsable de l'œuvre pendant toute la durée de la location, mais si vous avez souscrit une assurance, celle-ci pourrait couvrir les frais de réparation ou de remplacement.

 

Comment retourner l'œuvre à la fin de la location ?

À la fin de votre contrat de location, nous organiserons la récupération de l'œuvre. Nous vous enverrons toutes les instructions nécessaires pour vous assurer que l'œuvre est bien emballée et prête à être retournée dans les meilleures conditions.

 

Quelles sont les conditions de conservation d'une œuvre d'art ?

Chaque œuvre est livrée avec un carnet d'entretien qui vous indique les meilleures pratiques pour sa conservation (éclairage, température, humidité, etc.). Il est important de suivre ces instructions pour préserver l'œuvre en bon état tout au long de la location ou après l'achat.

 

Que se passe-t-il en cas de retard dans le retour de l'œuvre louée ?

Si vous ne pouvez pas retourner l'œuvre dans les délais, veuillez nous en informer. Des frais de retard peuvent s’appliquer si le retour prend plus de temps que prévu. Si vous ne retournez pas l'œuvre, nous pourrions être obligés d'engager des démarches légales.

 

Les œuvres d'art achetées sont-elles accompagnées d'un certificat d'authenticité ?

Oui, toutes nos œuvres sont accompagnées d'un certificat d'authenticité, signé par l'artiste ou ses ayants droit, garantissant leur originalité.

 

Que faire si je souhaite résilier mon contrat de location avant la fin de la période ?

Si vous souhaitez résilier votre contrat de location avant la fin de la période convenue, vous devez nous en informer par écrit en respectant un préavis. Des frais de résiliation peuvent s'appliquer, et l’œuvre devra être retournée dans son état initial. Veuillez consulter nos Conditions Générales pour connaître les détails spécifiques sur le préavis et les frais.

 

Est-ce que les prix des œuvres d'art peuvent changer après ma commande ?

Une fois la commande passée et confirmée, le prix de l'œuvre est garanti et ne changera pas, même si le marché de l'art évolue. Vous êtes donc protégé contre toute hausse de prix.

 

Comment puis-je suivre ma commande ?

Après l’expédition de votre commande, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre en temps réel l’acheminement de votre œuvre et savoir quand elle arrivera chez vous.

 

Puis-je annuler une commande après l'avoir passée ?

L'annulation d'une commande est possible tant que l'œuvre n'a pas été expédiée. Si elle a déjà été envoyée, vous pouvez la retourner après réception, mais les frais de retour seront à votre charge. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter nos politiques de retour et de remboursement. Contactez-nous rapidement pour voir les options disponibles.