Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las condiciones para alquilar una obra de arte?
¡Alquilar una obra de arte es muy sencillo! Le invitamos a hacer clic aquí para acceder a nuestro formulario y obtener un presupuesto. Nuestro equipo le responderá lo antes posible con un presupuesto, que variará según el periodo de alquiler deseado y la(s) obra(s) que desee alquilar. Al aceptar este presupuesto, le ayudaremos con la entrega de su obra y durante todo el periodo de alquiler. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos .
¿Cómo puedo comprar una obra de arte?
Para comprar una obra, simplemente selecciónela en nuestra galería en línea, siga los pasos del pedido y proceda al pago. Recibirá un certificado de autenticidad que acredita la originalidad de la obra. Si ya alquila una obra, tendrá prioridad para comprarla y sus pagos mensuales se deducirán del precio de compra.
¿Cuales son los tiempos de entrega?
Los plazos de entrega varían según tu ubicación, pero hacemos todo lo posible para que tu obra llegue lo antes posible. Al realizar tu pedido, te proporcionaremos un plazo de entrega estimado y recibirás un número de seguimiento una vez enviada. Para rastrear tu pedido, encontrarás una página de seguimiento en nuestro sitio web.
¿Qué pasa si la obra de arte está dañada en el momento de la entrega?
Si su obra de arte llega dañada, no se preocupe. Tiene 48 horas después de la entrega para informar cualquier problema. Envíenos un correo electrónico con una descripción del daño y fotos. Reemplazaremos o repararemos la obra.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Una vez seleccionada la obra de arte que desea comprar, puede pagar con tarjeta o mediante transferencia bancaria. Si prefiere pagar con tarjeta , simplemente seleccione esta opción e introduzca los datos de su tarjeta. Si prefiere pagar mediante transferencia bancaria , simplemente seleccione el método de pago "Depósito bancario" e introduzca los datos de su cuenta bancaria. Su pago es seguro y sus datos están protegidos.
¿Puedo pagar a plazos la compra de una obra?
ArtCollection no ofrece esta opción actualmente. La compra de la obra debe abonarse en su totalidad durante el proceso de compra.
¿Ofrecen un derecho de tanteo para la compra de una obra alquilada?
Sí, si alquila una obra de arte y desea comprarla, tiene un derecho exclusivo de tanteo. Esto significa que tiene prioridad para comprar la obra de arte antes que cualquier otro comprador potencial, durante toda la duración de su alquiler. Si un tercero está interesado en comprar la obra de arte, se lo notificaremos y tendrá un plazo para ejercer su derecho de compra.
¿Quién cubre los gastos de devolución en caso de desistimiento?
Los gastos de envío de la devolución corren a su cargo si decide ejercer su derecho de desistimiento. Es importante embalar bien la obra y devolverla en su estado original para evitar daños.
¿Cuál es el procedimiento si se impugna la autenticidad de una obra?
Si tiene alguna duda sobre la autenticidad de una obra, contáctenos de inmediato. Organizaremos una tasación independiente para verificar su autenticidad. Si se determina que la obra no es auténtica, se le reembolsará el importe y gestionaremos su devolución. De lo contrario, si se determina que la obra es auténtica, usted será responsable de los honorarios de la tasación, así como del coste del transporte de la obra para la tasación.
¿Qué debo hacer si la obra de arte alquilada se daña o se la roban durante el alquiler?
En caso de daño o robo, debe notificarnos de inmediato. Usted es responsable de la obra de arte durante el alquiler, pero si cuenta con seguro, este podría cubrir el costo de reparación o reemplazo.
¿Cómo devuelvo la obra al finalizar el alquiler?
Al finalizar su contrato de alquiler, nos encargaremos de la recogida de la obra. Le enviaremos todas las instrucciones necesarias para garantizar que esté correctamente embalada y lista para su devolución en las mejores condiciones posibles.
¿Cuáles son las condiciones de conservación de una obra de arte?
Cada obra incluye un folleto de cuidados que describe las mejores prácticas para su conservación (iluminación, temperatura, humedad, etc.). Es importante seguir estas instrucciones para mantener la obra en buen estado durante el alquiler o después de la compra.
¿Qué pasa si hay retraso en la devolución de la obra alquilada?
Si no puede devolver la obra de arte dentro del plazo establecido, infórmenos. Se podrían aplicar cargos por demora si la devolución demora más de lo previsto. Si no devuelve la obra de arte, podríamos tener que emprender acciones legales.
¿Las obras de arte compradas vienen con un certificado de autenticidad?
Sí, todas nuestras obras van acompañadas de un certificado de autenticidad, firmado por el artista o sus beneficiarios, garantizando su originalidad.
¿Qué pasa si quiero rescindir mi contrato de alquiler antes de que finalice el periodo?
Si desea rescindir su contrato de alquiler antes de la fecha acordada, deberá notificárnoslo por escrito y notificarlo. Se podrán aplicar cargos por rescisión y la obra de arte deberá devolverse en su estado original. Consulte nuestros Términos y Condiciones para obtener información específica sobre el aviso y los cargos.
¿Pueden cambiar los precios de las obras de arte después de realizar el pedido?
Una vez realizado y confirmado el pedido, el precio de la obra de arte está garantizado y no cambiará, incluso si el mercado del arte cambia. Por lo tanto, está protegido contra cualquier aumento de precio.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, te enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico. Esto te permitirá seguir el progreso de tu obra en tiempo real y saber cuándo llegará a tu domicilio.
¿Puedo cancelar un pedido después de realizarlo?
Es posible cancelar un pedido siempre que la obra no se haya enviado. Si ya se ha enviado, puede devolverla tras recibirla, pero los gastos de envío correrán a su cargo. Para más información, le invitamos a consultar nuestras políticas de devoluciones y reembolsos . Contáctenos rápidamente para ver las opciones disponibles.